Política de devoluciones
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Aceptamos cancelaciones de pedidos antes de que los productos sean enviados o fabricados. Si se cancela su pedido, recibirá un reembolso completo.
No podemos cancelar el pedido si el producto ya ha sido enviado.
Devolución (si corresponde)
Aceptamos devoluciones de nuestros productos. Los clientes tienen derecho a devolver el producto dentro de los 14 días posteriores a la entrega.
Antes de entregar el paquete, verifique la información del destinatario para asegurarse de que el paquete se entregue en la dirección correcta.
Para ser elegible para una devolución, los bienes que se le enviaron deben estar sin usar y haber sido distribuidos al siguiente agente o mayorista en las mismas condiciones que cuando los recibió. También debe estar en el embalaje original. Para completar su devolución, necesitamos un recibo o comprobante de compra. Por favor consulte con nuestro servicio de atención al cliente.
Fletes y facturas
El flete se calcula según el valor máximo del peso real o peso volumétrico de la mercancía. El flete logístico que se ve en el sitio web es solo un precio de referencia. Los bienes adquiridos en el pedido también deben volver a pesarse o medirse para el envío, a fin de confirmar el resultado del cálculo y pagar el flete. El Remitente o el comprador pagarán o reembolsarán a DHL UPS FEDeX todos los gastos de envío, almacenamiento, aranceles e impuestos incurridos en relación con la prestación de los servicios por parte de DHL UPS FEDeX o de DHL, UPS FEDeX en nombre del remitente o destinatario o de cualquier tercero. servicio de red.
Los artículos personalizados o personalizados no tienen derecho a un reembolso de 14 días.
Si la devolución es causada por el consumidor, el consumidor es responsable del flete. El costo específico debe depender de la empresa de mensajería que elija.
Si los bienes recibidos están dañados o son incorrectos debido a la empresa de mensajería, ayude al consumidor a apelar a la empresa de mensajería.
Se recomienda comprar un seguro de flete para reducir la alineación y la pérdida asociadas.
No cobre a los consumidores por reabastecer los productos devueltos;
Reembolso (si corresponde)
Una vez recibida y revisada su devolución, le enviaremos una notificación de recibo por correo electrónico. También le notificaremos la aprobación o rechazo del reembolso. Si se aprueba, se procesará su reembolso y el límite de crédito se aplicará automáticamente a su tarjeta de crédito o método de pago original durante una determinada cantidad de días.
Reembolso retrasado o perdido (si corresponde)
Si no ha recibido su reembolso, verifique primero su cuenta bancaria nuevamente.
Luego, comuníquese con la compañía de su tarjeta de crédito y es posible que su reembolso tarde algún tiempo en emitirse oficialmente. A continuación, póngase en contacto con su banco. Por lo general, toma algún tiempo de procesamiento antes de que se pueda publicar un reembolso. Si ha completado todas estas operaciones y aún no ha recibido su reembolso, contáctenos en www.ttqueen.
Comuníquese con nuestro departamento de atención al cliente en www.ttquee.com para obtener una dirección de devolución.
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